Congreso Invecom, V Congreso Invecom 2015

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Identidad y alteridad en la comunicación organizacional

Lizyllén del Carmen Fernández Nava, María Cristina Useche

Última modificación: 2015-06-06

Resumen


Este trabajo de investigación se enfocó en contrastar la identidad y la alteridad como componentes de la comunicación organizacional, partiendo de la caracterización de sus diferencias, semejanzas y relaciones. Bajo un paradigma racional y desde una perspectiva interpretivista, se ejecutó esta  investigación documental de tipo descriptiva con un diseño bibliográfico y usando el fichaje como técnica de observación documental de diversas propuestas teóricas presentadas por autores como: Sartre (1963), Buber (2005), Nuevalos (2010), García (2008), Costa (2007), Van Riel (2000), Larraín (2001 y 2003), Berlo (1975), Fernández (2001), Varona (2005), entre otros. Luego de contrastada la teoría se aseveró que la identidad y la alteridad se encuentran presentes en las relaciones humanas como elementos simbióticos, la complejidad de esta relación se evidencia en la comunicación humana y también se hace presente en la comunicación organizacional. Rescatar la importancia del trabajador como ser humano, respetando su identidad individual en la construcción de la identidad corporativa y en la definición de la cultura organizacional; permite que se haga presente la alteridad como un elemento donde el uno y el otro son fundamentales, y se valoran y respetan por igual. La realidad social impone en las organizaciones una nueva forma de ver y hacer las cosas, más allá de su preocupación por los negocios, las empresas deben cumplir un rol socialmente responsable, y ocuparse de promover un clima de respeto y tolerancia  entre sus trabajadores, a través de la sincronización de acciones y comunicación organizacional, como una forma de humanizar las relaciones en beneficio de una necesaria mejor sociedad.

Palabras claves: alteridad, identidad, comunicación organizacional, cultura organizacional.


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