Congreso Invecom, V Congreso Invecom 2015

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Gestión de la Comunicación e Imagen Interna en instituciones de Educación Universitaria: un estudio para fortalecer los procesos Internos de la UBV

Lucila Tamara Contreras

Última modificación: 2015-06-03

Resumen


Esta ponencia tiene como finalidad presentar los principales elementos de una  investigación que tuvo como objetivo general analizar la gestión de la comunicación interna de la UBV y la imagen que sobre esta institución tienen los públicos internos del PFG Comunicación Social Sede Caracas. El estudio se inscribe en una perspectiva mixta, que emplea métodos y técnicas cualitativas y cuantitativas como la encuesta, la observación participante, investigación documental, grupos focales y la entrevista, para acercarse al objeto de estudio.  Los principales hallazgos dan cuenta que existe la necesidad de la  planificación y ejecución de las  acciones de comunicación sistemáticas, conscientes, deliberadas, con objetivos claramente definidos, que respondan al cumplimiento de los objetivos de esta institución universitaria. Se concluye que es necesario dotar a la institución de una política comunicacional para gestionar tales dimensiones, a fin de lograr la construcción y/o consolidación de la imagen, el mejoramiento de su clima interno, incrementar los niveles de participación y el fortalecimiento de la cultura organizacional.




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